IJskoud bellen

Wie is de goedkoopste? In tijden van economische tegenspoed trekt deze vraag al snel de aandacht. Maar wat gebeurt er? Je krijgt Natasja Froger in beeld of op je browser. Volledig in lijn met ‘Effe geen cent te makken’ meldt zij als voormalige bijstandtrekker dat de Nederlandse Energie Maatschappij tegen de stroom in haar energietarieven heeft verlaagd. Het gaat volgens Natasja al gauw om honderden euro per jaar. Doen dus.
De campagne wordt uiteraard ondersteund door een callcenter dat klanten van die veel te dure NUONs en Eneco’s ertoe moet bewegen over te stappen. Ook ik werd gebeld. De agent vroeg naar meneer Buur, wat de naam van mijn vrouw is. De combinatie met meneer is dus niet juist. Toen ik had uitgelegd dat ik als echtgenoot ook wel iets in huis heb te vertellen, waren we even verder. De volgende zin van de agent begon met: “U bent momenteel klant van Eneco, dan heeft u vast wel gemerkt dat de tarieven zijn gestegen”, of iets in die trant. Ik ben klant van NUON. De agent was even van zijn stuk, maar vertelde vlug dat ook NUON een stuk duurder was geworden. De Nederlandse Energie Maatschappij kon mij gas en elektra veel goedkoper leveren. Dit wordt leuk, dacht ik al. Wij hebben stadsverwarming en dus geen gas. “U heeft geen gas, meneer?” Na een korte aarzeling kwam al snel: “Dan kan ik u helaas geen aanbod doen.” De agent wist niet hoe snel die moest ophangen. Ik kreeg niet eens de gelegenheid hem te vragen wat zijn opdrachtgever doet met de zonnepanelen die ik op dak heb.

Een knap staaltje ijskoud bellen, lijkt mij. Of een volledig misgelopen vorm van het benaderen van een prospect? Een simpele link naar een database met postcodes en warmteleveranciers zou al wonderen doen. Ik krijg het er koud van en draai de verwarming weer even hoger.